نامه سرگشاده به سپنتا
ترجیح میدهم تبریک ِ بهوقت، اما ماشینی دریافت نکنم
مدیریت محترم شرکت ارتباطات الکترونیکی سپنتا،
سلام.
من یکی از مشتریان گاهبهگاهی و قدیمی خدمات شما هستم و بههمینخاطر در وبسایت شما ثبتنام کردهام. این ثبتنام من، منفعتهایی هم برایم داشته است؛ از جمله آن حسابهای اینترنتی ۵ساعتهای که به مناسبت نوروز یا سالروز تولدم به من هدیه میکنید.
دهروزپیش که سالروز تولد من بود، درست یک دقیقه بعد از حلول سالروز تولد من، یعنی ساعت ۰۰:۰۱ بامداد روز دوازدهم آبانماه، یک اساماس از طرف شرکت شما برای شماره تلفن همراه من فرستاده شد که در آن، سالروز تولدم را تبریک گفته بودید.
باید زودتر از این بابت این محبت شما تشکر میکردم اما راستش همه این دهروز در این فکر بودم که باید خوشحال باشم که یک سامانه هوشمند ِ ازپیشطراحیشده مبتنی بر یک دستگاه رایانهای اولین دوستی بوده که سالروز تولدم را به من تبریک گفته، یا ناراحت باشم، یا گیج، یا حتا نگران!
درست است؛ سپنتا اولین دوست من بود که به یاد آورد روز تولدم را به من تبریک بگوید و در زمانسنجی دقیق و متظاهرانهای، درست در اولین دقیقه سالروز تولدم، بهام تبریک گفت. من از این بابت از این دوستم تشکر میکنم. از شما هم تشکر میکنم که با این برنامهریزی دوستانه خود، نشان دادهاید به فکر مشتریانتان هستید و میل دارید علاوه بر ارتباط افتصادی، با آنها ارتباطی انسانی داشته باشید.
اما آقای مدیر! من ترجیح میدهم اولین دوستی که تولدم را بهام تبریک میگوید، «کسـ»ـی باشد که بتوانم گاه از «او» دلخور شوم و حتا با «او» قهر هم بکنم، نه «چیز»ی که وقتی به یادم میافتد که یا خدمات جدیدی ارائه کرده باشد، یا نوروز شده باشد، یا سالروز تولدم سر رسیده باشد و دستبالا وقتی بهام نهیب بزند که یادم رفته باشد حساب مالیام را با «آن» صاف کنم – که البته هنوز هم نکردهام!
بههمینخاطر از شما خواهش میکنم ضمن آنکه همچنان من را در فهرست مشترکان خود نگه میدارید، لطفاً از این پس با نام یک «نفر» برای من و شاید چه بهتر که برای همه مشترکان خود پیام تبریک بفرستید و ضمناً زمان آن را جوری تنظیم کنید که اولی نباشید. از من بپذیرید که بهرخکشیدن حافظه و وقتشناسی دستگاهها - آنهم در بامداد روز تولد که خیلیها را افسرده لحظهها و روزها و هفتههای قشنگ پشتسرگذاشتهشدهشان میکند - برای ما آدمهای گاه فراموشکار اما بااحساس هیچ خوشآیند نیست.
از اینکه سال آینده اجازه میدهید تبریک ۲۶اُمین سالروز تولدم را یکی از دوستان دیگرم بهام تبریک بگوید، سپاسگزار شما هستم.
باز هم بابت آن حسابهای اینترنتی رایگانی که هدیه دادهاید، تشکر میکنم و منتظر بعدیهایش هم هستم.
ارادتمند
هادی نیلی
۲۲ آبان ۱۳۸۶
